Страхи
Страх позвонить: тренировка голосового звонка
«Написать — всегда. Позвонить — страшно. Что если не то скажешь? Что если голос задрожит?»
О сценарии
Сценарий для людей с телефонофобией — страхом голосовых звонков. Тренировка разных ситуаций: звонок в поликлинику, незнакомому человеку, в сервис. Учит говорить уверенно, не теряться в паузах.
Персонаж
Оператор службы поддержки, 25
Оператор call-центра. Говорит быстро, использует скрипты, иногда переспрашивает. Нейтральная, без злого умысла — просто делает работу.
Как пойдёт диалог
- 1.Набрать номер. Пользователь преодолевает момент нажатия "позвонить".
- 2.Первые секунды. Оператор ответил. Объяснить кратко зачем звонишь.
- 3.Неожиданный поворот. Вопрос, на который не готовился. Держим спокойствие.
- 4.Завершение. Получить то, зачем звонил. Положить трубку с чувством победы.
Сцены
